Aide & FAQ

❓ Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées :

📦 Quand vais-je recevoir ma commande ?

Cela dépend du transporteur sélectionné et du responsable de la livraison. Nous travaillons avec plusieurs livreurs basés dans les grandes villes du Maroc.
En général, la confirmation et l’expédition prennent entre 1 à 3 jours ouvrables.

🌍 Effectuez-vous des livraisons à l’étranger ?

Pour le moment, nous livrons uniquement au Maroc, dans plusieurs villes listées sur notre page “Livraison”.
Cependant, si vous souhaitez une expédition à l’international, vous pouvez nous contacter via WhatsApp, en nous indiquant le poids du colis et votre destination, afin de vérifier les possibilités via des transitaires externes.

🛠️ Que faire en cas de défaut de fabrication ?

Veuillez consulter notre politique de retour.
Si un défaut est confirmé, nous prenons en charge le retour selon les conditions prévues.
⚠️ Les frais de livraison sont remboursés, mais la valeur du produit n’est pas remboursée si les conditions ne sont pas respectées.

📦 Je souhaite commander une grande quantité. Ai-je droit à une remise ?

Oui ! Nous proposons des remises allant de 10 à 20 % sur certaines références en cas de commande en grande quantité.
Merci de nous contacter directement via la page “Contact” ou WhatsApp pour discuter de votre besoin spécifique.